El comité evalúa el trabajo y destaca la integración de servicios en el cuidado de personas sin hogar

La reunión reunió a representantes de diferentes instituciones y tuvo como objetivo evaluar las remitencias adoptadas tras la reunión celebrada el 27 de agosto en el Ayuntamiento de Ponta Porá.

Durante la reunión, también se presentó a los participantes el borrador del Protocolo Municipal de Asistencia a la Población Sin Hogar, un documento que establece directrices para organizar e integrar la prestación de los diferentes servicios implicados en el servicio a este público.

En la apertura de los trabajos, la presidenta de CIAMP-RUA, Andréia do Amaral Dias, presentó una evaluación de las remitiones adoptadas en la reunión celebrada en el Ayuntamiento, especialmente en relación con la monitorización de personas sin hogar y la acción integrada de servicios en los lugares previamente identificados como prioritarios.

Según Andréia, en el intervalo entre ambos encuentros se registraron pocas llamadas. Sin embargo, subrayó la necesidad de fortalecer la articulación entre las agencias y los profesionales que trabajan directamente en la red de servicios.

El fiscal Gabriel da Costa Rodrigues Alves destacó la importancia de consolidar protocolos y flujos de servicio, reconociendo los avances derivados de la acción conjunta de las diferentes agencias y servicios implicados.

Rodrigues también subrayó que las demandas relacionadas con la población sin hogar tienen un carácter complejo y multidimensional, requiriendo una acción articulada entre diferentes políticas públicas. En este sentido, subrayó la importancia de la integración permanente entre las áreas de Asistencia Social, Salud y Seguridad Pública, además de la participación de los demás organismos e instituciones que conforman la red de protección y servicios.

El fiscal también defendió la valoración de los profesionales que trabajan en primera línea, considerando la complejidad y carga emocional presente en el cuidado de situaciones de vulnerabilidad y extrema vulnerabilidad social.

Reforzando la evaluación del fiscal, la superintendente de la Secretaría Municipal de Ciudadanía e Inclusión Social, Vera Lúcia Oliveira de Souza, afirmó que la responsabilidad de atender a la población sin hogar no debe atribuirse exclusivamente a la Política de Asistencia Social. Según ella, las demandas son complejas, abarcan diferentes áreas y requieren respuestas articuladas e intersectoriales.

Protocolo de servicio

Durante la reunión se presentó a los participantes el borrador del Protocolo Municipal para la Asistencia a la Población Sin Hogar, propuesto por la Secretaría Municipal de Ciudadanía e Inclusión Social. La iniciativa fue considerada por los participantes como un avance importante para fortalecer la garantía de derechos, tanto para las personas sin hogar como para los comerciantes y otros residentes que experimentan los impactos relacionados con el tema.

Durante las discusiones, se destacó la importancia del protocolo para contribuir a la deconstrucción de dos entendimientos que pueden agravar el problema.

La primera está relacionada con la percepción de que el cuidado y la garantía de los derechos de las personas sin hogar serían atribuciones exclusivas de la Política de Asistencia Social, especialmente del Centro POP.

La segunda se refiere a la necesidad de fortalecer, junto con la propia población sin hogar, la comprensión de que el acceso a los derechos también presupone el respeto a las normas de convivencia y espacios públicos, siempre observando las especificidades y derechos garantizados a este público.

Los participantes también destacaron que la formalización del protocolo puede contribuir a un rendimiento más organizado, integrado y responsable de la red, estableciendo los flujos y responsabilidades entre los distintos sectores implicados en el servicio.

Tras análisis y discusión, el borrador del Protocolo Municipal para la Asistencia a la Población Sin Hogar fue aprobado por unanimidad.

Información falsa

Durante la reunión también se abordó el problema causado por la difusión de información falsa, incompleta o descontextualizada en grupos paralelos de redes sociales. Según los participantes, este tipo de contenido puede generar malinterpretaciones sobre las acciones desarrolladas por los servicios y profesionales que trabajan en la red de servicios.

Andréia do Amaral Dias subrayó que la divulgación de información sin confirmación perjudica la comprensión del trabajo técnico realizado por los equipos, además de generar desgaste entre profesionales que trabajan directamente en situaciones de alta complejidad social.

En este sentido, los participantes reforzaron la importancia de que la información relacionada con las acciones de CIAMP-RUA y los servicios implicados se difunda de manera responsable, preferiblemente a través de canales institucionales, basándose en información oficial y debidamente verificada.

Derivaciones

Al final de la reunión, se definieron varias derivaciones. Entre ellas está el mantenimiento de la supervisión y las rondas en los lugares identificados como prioridades, de manera articulada entre los organismos competentes.

También se mantendrá el seguimiento de las condiciones de servicio y de las demandas presentadas por la población sin hogar, con el objetivo de calificar las derivaciones realizadas por la red.

Otra referencia prevé la articulación con el Departamento Municipal de Obras y otros sectores competentes para evaluar las demandas relacionadas con la disponibilidad de baños públicos, la instalación de cubos de basura, la recogida de residuos y otras mejoras en infraestructuras.

También se ampliará la articulación entre Asistencia Social, Salud, Seguridad Pública y los demás organismos e instituciones que conforman la red de servicios, buscando garantizar una mayor continuidad en el seguimiento de los casos.

También se definió que, en la próxima reunión, se constituirá una Comisión de Supervisión para supervisar las derivaciones definidas por CIAMP-RUA.

A la reunión asistieron César Ramos, representante de la Secretaría Municipal de Obras; Jaqueline M. Paiva Bortelli, representante de la OAB; Nilmar de Oliveira y Ana Maria Stancani, representantes del Consultório na Rua; Suellen Pérez Dias y Marilene Dias do Carmo, representantes de APAE; Andréia do Amaral Dias, representante del Centro POP; Gabriel da Costa Rodrigues Alves, representante de la Fiscalía del Estado; Mayara Alvino Carion y Vera Lúcia Oliveira de Souza, representantes de la Secretaría Municipal de Ciudadanía e Inclusión Social; Claudia Elena Utimura, representante de CAPS; el comandante Barros, representante de la Guardia Civil Municipal (GCM); Wagner Paulo Gomes, representante de la Comunidad Nascer de Novo; y Sunilda Fernandes, representante de la Comunidad Nascer de Novo – Pobre de Dios.