Del POS al alias: El nuevo hábito de cobros y pagos en el país

Si hace unos años la pregunta habitual era: "¿Acepta tarjeta?”, hoy es cada vez más frecuente escuchar: "¿Te paso mi alias?”. Lo que comenzó como una herramienta para identificar cuentas bancarias se convirtió en uno de los medios de cobro preferidos por comercios, emprendedores, repartidores y consumidores, al punto de que la Cámara Paraguaya de Medios de Pago (CPMP) lo identifica como uno de los fenómenos que están redefiniendo los hábitos de pago en el país.

Ese fue uno de los principales hallazgos presentados por Ródney Acevedo durante el Pay Meeting 19, organizado por la Cámara Paraguaya de Medios de Pago (CPMP), donde además de las estadísticas oficiales se expusieron los resultados de una investigación realizada con comercios y usuarios para comprender cómo están cambiando los hábitos de pago.

Según explicó, el fenómeno llamó la atención porque, durante las entrevistas, el medio de pago más mencionado no fueron las tarjetas ni el efectivo, sino el alias.

“Nosotros mirábamos las estadísticas de tarjetas de crédito y débito, pero lo que más aparecía en la investigación no estaba en esos números. Entonces dijimos: ¿qué está pasando con el Sipap?”, relató. Al incorporar esos datos, encontraron un crecimiento acelerado de las transferencias inmediatas.

Las proyecciones indican que el Sistema de Pagos del Paraguay (Sipap) alcanzaría unas 772 millones de transacciones al cierre de 2026, un salto significativo frente a los niveles registrados apenas unos años atrás.

Acevedo explicó que las transferencias dejaron de ser una herramienta utilizada únicamente para mover grandes sumas entre cuentas bancarias y comenzaron a instalarse en las operaciones cotidianas.

De acuerdo con los datos presentados, actualmente el 92% de las transferencias corresponden a operaciones de hasta G. 1 millón, mientras que el ticket promedio dentro de ese segmento ronda los G. 139.000, una señal de que el sistema está siendo utilizado para reemplazar pagos que anteriormente se realizaban en efectivo.

“Lo ideal sería que el Banco Central pudiera abrir aún más en detalle estos rangos; por ejemplo, hasta G. 100.000, para entender mejor cómo estas operaciones pequeñas están reemplazando al efectivo”, señaló.

¿Por qué el alias gana terreno?

La investigación cualitativa mostró que los comercios consideran que los medios de pago digitales dejaron de ser un diferencial para convertirse en una necesidad. “Antes era un lujo; hoy, sin eso no existís”, resumió Acevedo al describir la percepción de los comerciantes entrevistados.

En ese contexto, comentó que el alias aparece como la opción preferida para los cobros diarios por varias razones: no tiene comisiones; el dinero se acredita inmediatamente; no requiere equipos adicionales como un POS (punto de venta), reduce errores al evitar ingresar números de cuenta, puede utilizarse únicamente con un teléfono celular; es percibido como un sistema sencillo e inclusivo.

El estudio también reveló que este mecanismo está facilitando cobros que antes dependían casi exclusivamente del efectivo, como las propinas, los pagos a repartidores, vendedores independientes o pequeños comercios.

Operaciones con tarjetas crecerán 39% al cierre de año

Pese al crecimiento del alias, Acevedo aclaró que los comercios no consideran que vaya a reemplazar completamente a las tarjetas. Según explicó, la estrategia comercial consiste en ofrecer todas las alternativas de pago para no perder ventas, aunque muchos priorizan el alias cuando es posible debido a sus menores costos operativos.

Sin embargo, el POS continúa siendo indispensable porque permite cobrar con tarjetas de crédito, acceder a promociones bancarias, descuentos y planes de financiación que siguen siendo un incentivo importante para los consumidores. “Yo quiero tener todo. Primero aseguro la venta, respeto la preferencia del cliente y después trato de minimizar mis costos”, resumió sobre la lógica que manifestaron los comerciantes durante la investigación.

De acuerdo con el informe, a junio de 2026 Paraguay cuenta con 11,39 millones de tarjetas de crédito, débito y prepagas vigentes; 190.849 terminales POS; 126.066 comercios adheridos; 2.421 cajeros automáticos; 20.179 bocas de cobranza; 1.506 facturadores y 1.068.266 cuentas activas en entidades de medios de pago.

Uno de los indicadores más relevantes corresponde al uso de las tarjetas de crédito y débito. Para el cierre de 2026 se proyectan 656 millones de transacciones, lo que representa un crecimiento del 39% respecto a 2025. Asimismo, el volumen de compras alcanzaría los G. 79,27 billones, de los cuales G. 44,58 billones corresponderían a operaciones con tarjetas de débito y G. 34,69 billones a tarjetas de crédito.

El informe también señala que la cantidad de transacciones por segundo se multiplicó por 6,2 en los últimos seis años, reflejando la acelerada adopción de los pagos electrónicos.

El comercio electrónico mantiene igualmente una tendencia de fuerte crecimiento. La CPMP estima que durante 2026 se realizarán 40,35 millones de compras por internet, un 42% más que el año anterior. En términos de volumen, estas operaciones alcanzarían los G. 3,99 billones, lo que representa un incremento del 52% frente a 2025.

Para Acevedo, todos estos indicadores describen un mismo fenómeno: la digitalización de los pagos ya no depende únicamente de la tecnología, sino de un cambio cultural.

El consumidor busca operaciones rápidas, sencillas y sin fricciones, mientras que los comercios priorizan herramientas que les permitan cobrar inmediatamente y con menores costos. En ese escenario, el alias aparece como uno de los principales motores de la nueva etapa de los medios de pago en Paraguay, complementando a las tarjetas más que sustituyéndolas y ampliando el uso de los pagos digitales en operaciones cada vez más pequeñas y frecuentes.