Línea de Crisis 155: un año de atención, orientación y contención a la ciudadanía
A un año de su puesta en funcionamiento, la Línea de Crisis 155 del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social se consolida como una herramienta de acceso a la atención en salud mental, ofreciendo escucha activa, orientación, contención emocional e intervención en situaciones de crisis a personas de todo el país.
Desde el inicio del servicio y hasta el 18 de junio de 2026, la Línea 155 registró un total de 20.285 llamadas atendidas por operadores y profesionales capacitados, reflejando la creciente confianza de la ciudadanía en este canal de asistencia gratuita y confidencial.
Durante este periodo, además de brindar acompañamiento emocional y orientación, el servicio realizó 782 derivaciones a unidades y servicios especializados de salud mental, permitiendo el acceso oportuno a atención profesional para personas que requerían seguimiento específico.
En lo que va de 2026, la Línea 155 recibió 10.627 llamadas, correspondientes a adultos y población infanto juvenil. Asimismo, se registraron casos de trastornos de ansiedad, depresión y conducta suicida como motivos de consulta más frecuentes.
Las estadísticas también revelan que la mayor demanda de atención se concentra en adultos jóvenes de entre 20 y 39 años, aunque el servicio brinda asistencia a personas de todas las edades, incluyendo niños, adolescentes y adultos mayores.
La Línea de Crisis 155 forma parte de las estrategias impulsadas por el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social y la Dirección Nacional de Salud Mental, para fortalecer la respuesta ante situaciones de crisis emocional, prevenir conductas de riesgo y acercar servicios de apoyo psicológico a la población.
El Ministerio de Salud reitera su compromiso con la promoción de la salud mental como un componente esencial del bienestar integral, fortaleciendo los mecanismos de atención, orientación y acompañamiento para que cada persona encuentre apoyo oportuno cuando más lo necesita.
La Línea 155 está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico, riesgo suicida o necesidad urgente de apoyo psicológico.
El servicio de llamada funciona las 24 horas y está articulado con otros servicios de emergencia, como el 911 y el SEME, para garantizar una atención integral y efectiva. También con el servicio de Fono Ayuda 147 del Ministerio de la Niñez y la Adolescencia.
